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常見問題

購買的道具沒有收到怎麼辦?

請先完全關閉 App 再重新開啟,系統會自動補發。若仍未收到,請寄信並附上購買收據(App Store 或 Google Play 的訂單編號),我們會協助查詢。

如何申請退款?

App 內購買由 Apple 或 Google 處理。iOS 請到 Apple 的「回報問題」頁面(reportaproblem.apple.com)申請;Android 請到 Google Play 的訂單記錄申請退款。

換手機後,遊戲進度可以保留嗎?

若產品提供帳號綁定或雲端存檔,請先在舊手機完成綁定,再到新手機用同一個帳號登入。詳細方式請見各遊戲內的設定頁面。

如何刪除我的帳號與資料?

請參閱隱私權政策的「刪除帳號與資料」,寄信申請後,我們會在 30 天內處理完成。

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